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Aumento del livello di soddisfazione dei clienti

27 febbraio 2017

Negli ultimi quattro anni il Net Promoter Score di Eska è passato da 55 a 66.; risultato più che positivo secondo  SAMR , l’agenzia di ricerca che ha svolto il sondaggio.

Significativo aumento dei promotori

L’aumento dell’indice  NPS è il risultato di un significativo aumento del numero dei promotori di Eska. Dal sondaggio risulta che circa tre quarti dei clienti coinvolti nell’analisi sono promotori di Eska ed il 50% di loro  ha assegnato  il punteggio più alto , quindi  10, alla domanda:  “ raccomandereste Eska ad un collega o ad un proprio contatto commerciale?”. Siamo veramente orgogliosi che dal sondaggio sia emerso che i clienti Eska  riconoscano ed apprezzino i nostri servizi e siano propensi a raccomandarci  ai loro partner.

Alla ricerca di un continuo miglioramento

Ringraziamo i clienti che hanno preso parte al sondaggio; utilizzeremo le idee ed i suggerimenti forniti dagli intervistati per continuare a migliorare le nostre prestazioni.